近年来，中国零售业巨变迭起，电子商务与物联网、大数据、云计算、人工智能等相互融合，新技术的广泛运用不断孕育和发展新业态、新模式、新服务。值得关注的是，近日，作为来自瑞典的零售商，宜家在国内上线了官方网上商城。新上线的网上商城可以为35个城市的消费者提供配送服务。

现今市场上，零售业呈现出新的进化方向和发展趋势。据某业内人士表示，未来零售业将从商家为中心转移到消费者为中心，线上线下零售平台将进一步下沉渗透。并将呈现技术驱动、“全球买全球卖”等趋势。宜家家居作为来自瑞典的家具和家居零售商，很多人认为增速的放缓是由于线上购物对线下零售的冲击，所以宜家线上业务被视为新的增长点。

据了解，宜家2018年在中国市场整体销售额超过147亿元，值得注意的是，虽然销售额已经突破百亿但是增速却是逐渐放缓的，2018年的整体销售额较比2017年只增加了9.3%。此次网上商城首批开放配送服务的 35 个城市包括上海、浙江省的 9 个城市、江苏省的 13 个城市，安徽省的 8 个城市和江西省的 4 个城市，不包括北京。这些城市都位于长三角周边，属于宜家中国划定的“华东地区”。宜家表示希望此前上海的线上业务经验可以应用到这些地区。

2016 年 8 月 31 日，宜家上线了只服务于上海地区的网上商城。在经过了初上线时的短暂故障后，宜家零售中国提供的数据显示，上海地区网上商城在 2018 财年（2017 年 9 月 1 日至 2018 年 8 月 30 日）接待了 780 万人次的用户，销售额超过 7000 万元。但宜家并未公开这一销售额在上海地区整体销售额的占比，因此无法判断表现是否理想。

据悉，网上商城目前开放位于安徽、江西、上海、江苏和浙江等区域内的35个服务城市。在宜家官网上整个购物流程位登录注册、浏览产品、加入购物袋、立即结账、完成付款、查看订单等，与普通网购流程无异。

另外据了解，在中国地区，宜家在电子商务的筹备期里建立了四个中央配送中心（上海、天津、成都和广州），和三个中央包裹配送中心（北京、广州和上海）。人们在官方网上商城购买的货品，将从这些物流中心发出。最后值得注意的是， 8 月 16 日，在宜家中国 2019 财年媒体发布会上，宜家表示，电子商务服务预计在今年年底将覆盖 149 个城市。