春节假期伊始，面对突如其来的疫情，浙江省政府部门相继采取了各项严格管控措施，全省高速公路和公共交通通行限制，人员通行限制，复工延迟，杭州分公司节中节后的生产安排瞬间被打乱。面对严峻形势，杭州分公司领导立即要求各部门经理居家办公，随时待命，同时传达至公司全体员工，要求认真执行政府部门和公司的各项疫情防控要求，出行人员严格做好自我防护并尽可能返杭，未出行的取消出行计划，同时摸排全公司人员情况，落实疫情防控，制定应急业务保障措施，全力保证紧急任务的完成。

1月28日上午，接到国药物流应急药品运输请求，承运杭州默沙东两票14立方紧急驰援武汉药品，要求当日中午提货，次日送达武汉。在武汉航班取消无法空运直达前提下，陆运专车直达是最快最妥当的方式。若我司自行派车，返回后司机会被隔离14天；若转由供应商运输，会面对运输价格大幅上涨。经我司相关人员慎重研讨，综合各方面因素，确定由供应商负责杭州专车武汉的运输方案。当日15时，驰援武汉药品装车完毕出发武汉，客服人员随即进行跟踪监控，掌握在途状态，做好应急处置准备。次日11时，车辆顺利进入武汉市，15时两票紧急药品完成交付签收。此次驰援武汉紧急药品运输在公司各级领导的关心和杭州分公司各环节的努力下顺利完成，并得到客户的认可。春节期间杭州分公司国际进港仓库，应客户和机场海关要求，白天轮流值班，晚上随时待命，不计时段、不计成本全力做好进口救灾物资的紧急保障，截至2月3日，已经保障了10余吨进口救灾物资的顺利交付。同时，针对国航延误行李的派送保障，杭州分公司想尽一切办法，调动一切可以使用的人员和资源，急客户所急，保障了每一件行李的及时送达。

1月29日，应客户紧急要求，当晚从货站提取客户捐赠口罩，次日急发重庆万州。

1月31日，北京飞机维修工程有限公司杭州分公司航材部应急航材紧急运往温州机场。

1月31日，华为企业备件杭州库房紧急备件派送苏州。

2月2日，北京公司华润医药紧急药品派送金华。

这样的紧急交付和应急派送每天都在进行，疫情的防控仍在持续，严峻的形势和局部不断变化的管控措施给杭州分公司各类保障带来了各种困难，但是我们相信-----冬天总会过去，春天一定会来临！